範疇管理
Ø 產品範疇(Product Scope): 表示你與團隊所建造的產品或服務的特色與功能。
Ø 專案範疇(Project Scope): 表示建造產品所需要完成的工作。
Ø 範疇蔓延(Scope Creep): 表示造成團隊額外工作的失控變更。
五個範疇管理程序
1.
收集需求: 文件-需求文件、利害關係人登記簿、專案核准書
2.
範疇定義: 文件-專案範疇聲明
3.
建立工作分解結構(work breakdown structure, WBS): 所有工作組織成工作分項(work package) 文件-工作分解結構，它是圖形化及階層式的。
4.
範疇控制: 變更控制(change control)。文件-變更請求
5.
範疇驗證: 文件-交付物
在收集需求時與利害關係人溝通
Ø 訪談(interview)
Ø 焦點小組(Focus Group)
Ø 促進研討會(Facilitated Workshop): 例如聯合應用程式設計(Joint application design, JAD)
為需求進行決策
Ø 全體同意(Unanimity)
Ø 過半數(Majority)
Ø 相對多數(Plurality)
Ø 獨裁(dictatorship)
群體創造力技術(Group Creativity Techniques)
Ø 心智圖(Mind Maps)
Ø Delphi技術(Delphi Technique): Delphi神論
Ø KJ圖(KJ Diagram)
Ø 親和圖(Affinity Diagram)
Ø 名義群體技術(Nominal Group Technique)
Ø 關聯圖( Context Diagram)
Ø 腦力激盪(Brainstorming)
Ø 標竿法(Benchmarking)
Ø 文件分析
為何範疇會改變
好變更(Good Change)
壞變更(Bad Change): 範疇蔓延(Scope Creep)、鍍金(Gold Plating)
